Kein Suchen im Postfach
Die Mail zum Projekt liegt am Projekt, nicht in einem Ordner, den nur einer kennt.
Übergaben ohne Wissensverlust
Wenn jemand ausfällt, findet der Nächste den Stand am Kunden.
Termine und Aufgaben im Team
Wer was bis wann übernimmt, ist zugeordnet und nachverfolgbar.